一、新建项目注意事项

客户编号： 勾选区域字母后系统默认
区域： 
客户名称： 所有客户使用过的名称都加上，用/隔开；各种渠道项目均需备注上，比如（华为云产业云赋能云)/华为云(电网销)/（凡科）/（移动/奇奇）等以便搜索
合同日期： 八百客里登记的合同日期
网址/小程序名称： 网站使用的域名均写上，用；分隔开
主要客服： 
客服：
销售： 
项目经理： 
客户分层： 按以下标准来分
重要价值客户(消费时间近、频率高、金额大)消费时间近指本年度有消费;频率高指本年度有沟通;金额大指总计消费金额5万以上;
重要保持客户(消费时间远、频率高、金额大)消费时间远指近2年没有消费;频率高指本年度有沟通;金额大指总计消费金额3万以上;
重要发展客户(消费时间近、频率低、金额大)消费时间近指本年度有消费;频率低指近2年没有沟通;金额大指总计消费金额3万以上;
重要挽留客户(消费时间远、频率低、金额大)消费时间无指2年内没有消费;频率低指近2年没有沟通;金额大指总计消费金额3万以上;
普通客户1级(消费时间近、频率高、金额低)消费时间近指本年度有消费;频率高指本年度有沟通;金额低指总计消费金额3万以下;(未中止客户)
普通客户2级(消费时间远、频率低、金额低)消费时间远指近2年没有消费;频率低指近2年没有沟通;金额低指总计消费金额3万以下;(未中止客户)

客户类型： 
行业性质： 
是否VIP： 
状态： 
合同类别： 在我司正使用的业务均勾上，之后停用不续的记得把勾去掉
备注：建站金额必须备注，特殊情况也可以备注，例如JAVA/PHP/小程序的，哪家外包的，我们是乙方丙方的，多个建站语言的，客户出设计我们开发的等等~
创建人： 
创建日期： 
记录日期： 
地址：

需据实建对应的交接记录，年维护记录（首年免费选“正常型”），服务记录（第一条是首页截图），回访记录，联系人信息，FTP主机权限及后台权限，五个标签缺一不可

二、服务记录

当天主动或者被动服务过哪个客户，对应的服务内容都要以当天日期记录到客服系统服务内容里面，有几点需要注意下：
1、服务的内容要具体，客户反馈的什么问题，解决后备注上原因
2、有询过价有报过工作量均要记录；
3、通知办理续费的暂不用登记，续费进度我们一般记录在任务里。

三、回访记录

除了首次交接建的回访记录外，日常老客户回访均需登记，VIP客户要求至少3个月回访一次，普通客户至少半年回访一次；中止客户需对应改版/停用记录，且备注原因。

四、主域邮任务办理

提前两月将任务状态更改为“执行中”，在管理平台可看，提醒自己办理；
续费完成一定要及时新建下一次任务，期间有任何特殊情况均可备注；
不续需要备注原因