场景一：出现资料上传后，无法单击 提交 按钮的情况。

出现批量实名认证页面提示不可实名认证域名的情况。

解决方案

针对以上两个报错信息，可通过 域名信息修改（过户） 的方式来解决。

1. 登录 阿里云域名控制台，单击 更多批量操作 > 域名信息修改（过户）。
2. 输入域名，选择 已实名认证 的信息模板，修改 域名持有者信息 后提交。

域名快速实名认证，请参见 域名快速实名认证攻略。

场景二：操作域名信息修改（过户）时，实名认证资料无法提交

解决方案

请确认以下信息是否符合标准：

• 提交实名制资料时，请确认上传的文件格式为以下格式：JPG、GIF、PNG、BMP、JPEG；
• 上传的图片大小不超过 1M/张，也不能小于 55KB/张。

如符合上述条件，但仍无法上传，请尝试清理浏览器缓存或更换浏览器再试（建议使用 Chrome 浏览器）。

场景三：实名认证失败，提示有安全锁，无法再次提交认证信息

解决方案

1. 登录 阿里云域名控制台，在相应域名后面单击 管理。
2. 进入 基本管理 页面，单击上方的 安全。
3. 在 安全设置 页面中，暂时关闭 域名隐私保护服务 和 域名安全锁。关闭后重新提交。

如果安全锁页面显示是已关闭状态，请清空浏览器缓存或更换其他浏览器，先开启安全锁后，再次关闭重新提交即可。